致河南地區用戶：
近日，河南省部分地區出現罕見的極端持續強降水天氣，車站、地鐵等基礎設施被淹、車輛報廢、交通、通訊、電力設施中斷……引發的系列嚴重災情導致我司鄭州、安陽、濮陽等地區用戶受到不可抗力傷害！我司迅速組織相關應急措施，減輕河南地區用戶在災情中帶來的損失和不便！我司承諾將全力保障河南地區用戶需求、提供全方位售后服務與關懷！
啟用「專線」，提供免費遠程指導檢修服務
客服服務團隊，為用戶登記受損情況，幫助用戶對受損設備進行評估，并安排技術人員提供免費遠程指導檢修服務。
開啟「綠色通道」，提供售后保障
技術服務團隊，7*24小時待命，響應河南地區用戶的需求，處理設備問題，個別地區可能無法第一時間趕到，希望用戶耐心等待。
公司積極做好備品、備件
售后服務團隊，及時備品、備件，因暴雨造成的部分設備損壞，公司正積極做好備品、備件工作，并將及時送到河南地區進行維護。
京能新能源也將持續關注河南災情，并及時為河南用戶提供一切力所能及的幫助，守望相助，河南挺住！京能新能源與河南人民在一起！
雨天充電，暴雨會不會導致充電樁漏電？下雨天使用充電樁充電是否安全？京寶在此告訴您，只要按照以下規范使用充電設備，是不會出現問題的！
使用戶外充電設備時，務必請按如下要求規范操作：
1、停車時，請選擇地面較高的位置，避免車輛電池浸泡在水中；
2、檢查充電槍是否被雨水浸泡過，槍內是否有積水或者雜物，檢查并清理出充電槍內積水、雜物，先將槍頭內擦拭干凈再使用，從充電樁上拔槍時，注意防止雨水濺入槍頭內，在持槍移動時務必保證槍口朝下；
3、車載充電插座在打開蓋時，務必保證不要暴露在雨里，避免雨水濺入插座；
4、充電槍在插入或拔出車載充電插座時，請務必使用雨具遮擋，避免雨水濺入充電槍和車載充電插座內；
5、充電完成后，請務必將充電槍插回充電樁的插槍口，保證充電槍在移動過程中槍口朝下和將充電槍插回充電樁時用雨具遮擋。
除了在插拔充電槍頭時，要注意避免雨水進入充電插頭，充電設備的安全防護措施也是非常重要的。
